近日，信阳市税务局深入开展“一把手”走流程活动，以“亲身体验、换位思考、现场问效”的形式，沉浸式体验办税缴费流程，积极收集群众诉求，主动破解办税梗阻，持续强化服务质效，不断增强纳税人缴费人的满意度和获得感。

“办税服务厅的服务是否到位？硬件设备是否满足需求？税务人员的操作是否熟练？”带着这些问题，南湾湖风景区税务局党委书记、局长孙振宇走进办税服务厅，化身一线办税人员“这次业务由局长为我办理，是不一样的办税体验，办理过程中他详细的为我解释相关政策，认真咨询我的意见建议，真是既务实又接地气，太有心了!”前来办理业务的张先生高兴地说。

现场，局长主动向纳税人缴费人宣讲税惠政策，咨询听取关于税费服务的意见建议，“一对一”为纳税人缴费人辅办涉税业务同时，深入查找分析办税服务存在的不足，形成“问题清单”，并及时将“问题清单”转化为“成效清单”，真正做到听民声、尊民意、解民忧、维民利。

“领导干部只有真正走进群众中去，与群众面对面的谈心交流，才能真正清楚群众在办税过程中的实际需求，从而进行针对性的解决”孙振宇说，办税服务厅作为直面群众的一线阵地，更要不断提高思想站位，强化业务能力，尽心尽力服务好每一位办事群众。

据介绍，下一步南湾湖风景区税务局将持续聚焦群众需求，主动查找问题不足，积极破解各种“疑难杂症”，下好便民办税的“及时雨”，为辖区经济的高质量发展添足“税动能”。(信阳市税务局供稿 作者郭玉奉)