中新网山西新闻5月31日电 为更好地服务老年客户，解决老年人在银行业务办理过程中的困难，浦发银行运城盐湖支行持续践行“金融为民”的使命，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每一个客户的金融服务需求放在心头，特别是针对年老体弱和伤残人士，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动提升金融服务温度。

近日，该支行理财经理在拨打外呼电话时，从客户的女儿口中得知该贵宾客户目前处于昏迷状态，遗忘银行卡密码，且目前急需卡内资金支付医药费在得知卡内资金是一笔“救命钱”时，考虑到老人的身体状况和业务需求，运营主管留下老人的联系方式和地址，主动提出尽快派工作人员上门办理业务。

庆幸的是，次日早晨老人已恢复意识处于清醒状态，浦发银行运城盐湖支行网点柜员和理财经理进行上门服务，经过仔细核对身份信息后，严格按照业务流程办理业务在工作人员的耐心协助下，老人顺利完成交易密码重置客户及家人对我行网点的热心贴心高效优质的服务表示赞许，并称赞银行的暖心服务解决了一家的燃眉之急。

将金融服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，浦发银行将持续坚持“新思维·心服务”经营理念，以客户为心，积极为广大老年客户提供更便捷、更贴心、更有温度的服务，持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更深、更实、更暖。

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