为更好地满足税费主体的需求，万载县税务局积极创新服务方式，优化服务流程，成功打造出“马上办”“一次办”“协同办”等新型服务模式，确保税费服务对象能享受到高效便捷的税务服务“马上办”服务，让时间更高效杭州启胜建筑有限公司是一家跨区域从事建筑服务的企业，企业在办理退税时遭遇到了外省银行卡无法录入系统的情况，导致退还税款一直不能到账，企业账务处理出现了问题。

三兴税务分局了解到了情况后第一时间与县局相关股室沟通，通过层层上报至省局处理，成功帮助企业录入退税银行账户，仅两天就完成退税，帮助企业纾困解难难通过优化内部流程、加强人员培训、引入智能化系统等措施，万载县税务局关实现了涉税事项的快速办理。

无论是企业还是群众，只要材料齐全、符合规定，都能在第一时间得到处理这种服务模式极大地缩短了办事时间，提高了工作效率，为纳税缴费人节省了宝贵的时间成本“一次办”服务，让流程更简化“您的医保退费我们会与人社局对接，您回去后留意银行账户退费是否到账即可。

”面对家在隔壁乡镇一早就坐公交来分局办理医保退费业务的李大娘，三兴税务分局一站式受理办结“还以为退费会很麻烦要走很多流程，特意起了一个大早来办，想不到一下就办好了”通过整合涉税缴退费事项、优化办事流程、推行一窗受理等措施，实现了税费事项的集中办理和一次性办结。

企业和群众只需在一个窗口提交相关材料，即可完成多个涉税事项的办理这种服务模式有效减少了企业和群众的办事次数和跑腿次数，提高了办事效率和服务质量

“协同办”服务，让合作更紧密万载县居民彭长根年近70 岁，无儿无女，在政府的帮扶下，通过种植脐橙，2019 年摘掉了贫困户的帽子但一次意外受伤入院，打破了他平静幸福的生活在出院结算时，当地医院查不到彭长根的参保信息，无法办理医保结算，医疗费用自负对这个刚脱贫的老人是一笔沉重的负担。

为帮助彭长根解决已缴费却查不到的问题，税务部门第一时间为他开具缴费证明，并联系医保局先行记账让他及时享受待遇，再联合医保局从后台排查原因，最终解决问题通过“协同办”服务，税务机关与其他政府部门或团队可以共同应对复杂问题挑战，形成合力，提高解决问题的能力和效率，降低跨政府部门之间的政务处理成本，在提高信息资源的整体利用效率的同时也提高了税务服务的质量。

创新服务方式、优化服务流程是税务机关提升服务效能、增强服务满意度的必然选择未来，万载县税务局将继续秉承以人民为中心的服务理念，不断创新服务模式和方法，为新时代税务工作与高质量经济发展作出更大贡献(何瑞开)。