6月25日，北京青年报记者从大兴区获悉，魏善庄镇聚焦百姓办事急难愁盼问题，创新推出“五办”模式，人性化推动数智赋能“硬支撑”，推动政务服务水平稳步提升。

集成联办魏善庄镇政务服务中心将原来分散在各部门的高频服务事项整合成“一件事”主题服务，涉及多部门共131项民生类业务平均材料提交在原来基础上再压缩30%，并在服务大厅醒目位置开启了高频事项电子屏，居民只需用智能手机扫一扫，就可以在线办理。

二维码导办流程语言浅显易懂，办事人员一看就懂，窗口人员拿来就办一政一码涵盖民政、社保、计生等9个部门涉及130余个政务服务事项，无需审批的项目最快5分钟就能办结村站辅办一线工作人员和志愿者们深入村内，下辖35个村级服务站帮办代办专员辅助办理，增强村站吸引力，践行“清单承诺、限时办结”，开展“效率服务”行动，勠力打造全能服务村站。

根据中心创建的“68+n”服务清单模式，针对群众的“疑难杂症”问题提供咨询服务、电话指导服务，与辖区村民进行面对面交流、利好政策内容介绍，为村民答疑解惑，让政务服务更高效错峰助办魏善庄镇政务服务中心为民服务“不打烊”，提供“错峰延时”政务服务。

严格履行“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”的错峰延时服务制度，让政务服务无断档、不间断，有效解决办事群众办理需求 入户帮办针对行动不便或有特殊需求的群众开辟绿色通道，提供“服务专窗”“我帮您办”“我代您办”入户精准服务。

中心工作人员主动与村级政务服务站联系，及时问需，安排上门为群众提供“陪伴式”帮办代办服务此外，综窗工作人员在每周开展下村督导督查工作时，积极入户拜访行动不便、高龄老人、残疾人等特殊群体

广告38岁女领导的生活日记曝光，解密职场有多内涵，令人头皮发麻×一屋通办为满足不同群体办事需求，魏善庄政务服务中心在辖区人口密集区域增设了“政务晓屋”智能终端，助力老人享受便捷的“智能生活”，50周岁以上人群无需扫码，在感应区刷下身份证便可进入，随时可以与“云坐席”服务团队通过视频形式办理业务，享受“可视化咨询、辅导和业务办理”的全流程政务服务，实现“零距离”办理，十分方便快捷。

文/北京青年报记者 蒲长廷编辑/李天际