行政审批服务中心是服务群众和企业的前沿阵地，行政审批服务人员则是直接服务群众，他们的工作态度是群众和企业对政府的“第一印象”行政审批服务中心作为服务人民群众的第一线和“最后一公里”，是让群众和企业感受政务服务“心”温度的重要抓手。

切实把针对行政审批服务人员“慵懒散慢”专项行动作为重点工作来抓，以群众满意为目标，提高利企便民水平，更好地为群企排忧解难，营造良好的服务和办事氛围但是在工作开展中，行政审批服务人员并不能真正的做到“服务”。

少数工作人员工作作风散漫，视工作纪律于无物，在直接面对群众、企业第一线的岗位做与工作无关的事情，不仅严重损害党和政府在人民群众心中的形象，同时破坏向上向好的营商环境，因此，开展此次专项行动具有很重要的意义。

一、提升专业素养，开展技能培训在人员选择上，优先选择部门内业务过硬、综合素质高、责任心强的行政审批服务人员从事业务，利用早中晚空余时间，组织人员进行集中业务培训，并定期进行考核确保行政审批服务工作人员“能办事、会办事”。

二、健全管理机制，考核奖惩并行建立了评比积分考核奖励机制，对中心窗口及窗口工作人员实行“一月一评比、半年一考核”的考核制度，制定“红黑旗”制度、营造“高效办事”的政务服务环境三、强化监督管理，定期公开公示。

坚持实施考勤制度，科学设置考勤系统，每月定期公示公开安排专人对大厅工作人员的在岗状态、服务态度和办件质量等进行现场巡查和视频巡查，依托大数据核对办件量、群众满意度等，并适时做出反馈“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

”整治行政审批人员“慵懒散慢”不良工作作风是一项徐徐图之又大刀阔斧的工作，这要求我们真抓实干，下“狠”手，进一步激发广大工作人员的工作热情和创造力，推动行政审批工作不断取得新的突破和进步