#爆料# 一个员工的服务态度，真能决定你所从事的行业业绩与否说说我今天亲身经历的一件事儿，不得不感慨几句本来只需要十几分钟就能办好的事情，结果花了整整一三个小时才勉强办理结束 事情是这样的，孩子高一第二学期，我们在学校附近租了个房子，为了不让孩子风里来雨里去。

当时租房子的时候，正是疫情期间，孩子们在家上网课成了家常便饭，网络成了学习不可缺少的一部分 为了方便学习我们安装了移动宽带，安装费时候挺快的，头一天下午预约，第二天上午师傅就电话上门服务安装服务挺周到的，后期升级也电话通知过。

确实做的很到位，非常不错的服务体验 时光似箭，一晃二年多过去了，孩子们刚刚结束高考租房也到期退租结束，准备注销宽带因为家里面本身就有宽带，这个宽带就不需要用了就这么简单的问题，前后搞了好几天，到今天才告一段落。

事情是这样的，8号晚上我们打了安装师傅的电话，回答是只负责安装，其余不知道，自己到营业厅处理紧接着我们又打电话给总台，回答是可以移机或者预约注销宽带说实话听后给我的感觉就是，到哪个营业厅都可以办理此业务，结果让人匪夷所思。

一直推迟到今天，早上我先到附近的五个营业网点，给我的回答都是不好办理销户手续，只能办理移机等业务如果需要办理销户，必须到安装区域网点进行当时听后思绪万千，心情一度尴尬，不知道如何表达？只好再次拨打总机服务电话，今天遇到了一位服务比较好的客服同志，告诉我具体哪里可以办理。

挂完电话后，我按照客服同志指引方向，去了营业大厅首先一进门，就遇到了服务经理吴美丽，服务态度非常好让人不得不感叹，同样是营业员，差距如此之大心想要是每个人都跟这位吴同志一样，客户们能不连连称赞，个个竖起大拇指！吴同志给了我一个号，走到二楼服务区，在孙莉同志的精心询问下，不到十五分钟就处理了此事。

同样的服务态度，更能让人觉得心情愉悦在此真心感谢吴美丽及孙莉二位女同志的服务，感谢他们热心周到的服务同时也希望移动公司多多培训出，像这二位的好同志，才能够更好的为顾客们服务一个的服务态度，决定一个企业的文化。

只有热心周到的服务，才能够获得更多的客户支持及掌声！#同城分享生活# #中国移动服务态度好不好# #服务态度# #企业文化# #服务行业# #传递正能量#