中新网黑龙江新闻5月31日电(王海斌 林芋辰)“您好，请把身份证放在扫描区域”“您好，请往这边走”“您好，您的行李比较多，我来帮您拿”5月28日上午，中国铁路哈尔滨局集团有限公司绥化车务段绥化站客运车间值班主任姜海洋在引导旅客进站时不停地对旅客说道。

绥化站地处黑龙江省绥化市，全市常住人口356万人，是黑龙江省的重要交通枢纽，全省六大客货运中转中心之一，哈尔滨以北重要的区域性中心城市，旅客日常出行需求量大2023年绥化站日均发运旅客0.48万人，客运高峰期发运旅客达1.1万人。

今年47岁的姜海洋是绥化站客运四班值班主任，1999年来到绥化站客运车间工作，先后任职客运员、客运领班员、客运值班员、客运值班主任等职务，一步一个脚印，脚踏实地，在客运服务战线一干就是25个年头，他用心用情为旅客做好事、解难事，服务了千百万旅客安全、方便、温馨出行。

作为一名党员班组长，姜海洋时刻以党员标准严格要求自己，敬业奉献、吃苦耐劳，舍小家为大家特别是每年春、暑运客流高峰期时，都放弃个人休息时间带头到车站帮班为切实提高服务质量，姜海洋组织班组职工对职业道德、服务标准、服务礼仪、服务宗旨等知识进行强化培训，不断提高服务意识和服务水平。

他总是说：“我只是做了我应该做的事，服务旅客无止境，只有急旅客所急、帮旅客所需，让旅客出行更满意就是我们客运服务的追求”据姜海洋回忆：2014年绥化站服务设施升级，自动售取票机投入使用，旅客可以自主选择购票取票方式；2015年绥化站进行站房扩建、增加候车安检区，客容量较改造前提升500人，为广大旅客提供更舒适出行环境；2021年绥化站首次“无纸化”进站乘车，全面实施电子客票，让旅客出行更加便捷。

见证绥化站设备设施多年来变化的同时，姜海洋服务旅客的初心不改，始终在提升服务质量上下功夫，努力解决旅客出行中遇到的各种困难，让旅客出行更安全、畅通，也更温情、温暖，旅客满意度不断提升。(完)