近日，南昌市东湖区烟草专卖局结合“让客户更满意，我们在行动”主题活动，通过多元化服务做好终端焕新工作，帮助终端主动适应新时代的发展，实现终端经营能力和盈利水平的“双提升”服务有温度 终端管理稳提升“陈老板，你看夏天来了，把冰柜挪到前面，货架往后移一点是不是更能吸引消费者。

”客户经理艾晨指导恒发超市老板陈扬对店铺进行改造升级东湖区烟草专卖局结合辖区市场情况，聚焦终端形象较差、商品摆放杂乱的客户，开展“一店一策”终端管理提升活动为客户制定店铺改造提升方案，打造整洁、舒适的购物环境。

对有经营能力、有升级意愿的客户，鼓励其使用云POS 系统进行店铺数字化管理，安排熟练客户经理上门手把手指导，详细讲解使用流程和注意事项，对客户后台数据进行每日跟踪，让其对店内经营情况了如指掌特别针对老年客户制作系统操作便利贴，以关爱和贴心的服务，提高客户满意度和盈利水平。

图为东湖烟草客户经理帮助客户维护标价签服务有精度 终端发展添活力“我这自从旁边开了一个农家乐，到了周末游客就络绎不绝客户经理知道后上门指导我调整订烟品牌、做好特色陈列、设立便民休息区，这样顾客一下就被吸引，自然也愿意消费了。

”梅岭山脚下的王小春老板的一边介绍一边开心地说道东湖烟草以“让客户更满意 我们在行动”主题活动为契机，结合当前南昌旅游高热度，帮助景区客户迎合市场变化、挖掘需求潜力，激发终端活力区局组织客户经理针对游客消费习惯，按照品牌和价格对客户店内商品进行全面调整，让消费者看得清楚、选得省心。

同时指导客户做好特色陈列，为客户制定“开口营销”培训，让客户掌握产品推介的小技巧，从而在经营中更加得心应手对有条件的客户设计消费体验区，既为游客提供休闲的地方，也延长客户在店时间，提高客单成功率

图为东湖烟草营销人员为客户介绍改造方案服务有广度 终端培训有创新“各位客户夏天到了，大家经营时间可以根据时令进行变化，适当延长晚上营业时间，并针对夜宵摊、酒吧等不同商圈突出不同价位的卷烟陈列”客户经理曹佳妮和客户培训师李娟正在为零售户讲解夏季卷烟经营注意事项。

东湖烟草为提升零售户整店经营能力，专门制订了零售户培训办法通过将直播间搬进零售户店内，东湖烟草以“直观教学”形式邀请客户培训师一起从店铺经营、卷烟陈列、非烟产品推荐等内容出发为客户进行详细讲解，解答客户疑问，强化客户经营意识。

下一步，东湖区烟草专卖局将更加关注终端服务，不断提升终端形象，深挖终端潜力，持续推进终端建设提质升级。(艾晨)