大众网记者 宋学敏 通讯员 徐桂军 潍坊报道“民之所望，政之所向”2024年以来，潍坊诸城市龙都街道便民服务中心聚焦群众办事难点和痛点，以“三个一”服务创新举措为抓手，不断优化服务流程，提升为民服务水平，力求实现群众办事“一次性办好”，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

一杯水，温暖群众心田“大娘，您要办什么业务？先坐下喝杯水，咱慢慢说”便民服务中心工作人员边说边把手中的热水端给前来办事的群众街道便民服务中心注重营造温馨、舒适的办事环境，工作人员主动为前来办事的群众递上一杯热水，让他们在忙碌的办事过程中感受到家的温暖。

特别是对于老年人等特殊群体，工作人员更是耐心询问、细心解答，用一杯水拉近了与群众的距离，增进了干群之间的情感联系

广告38岁女领导的生活日记曝光，解密职场有多内涵，令人头皮发麻×一张纸，政策一目了然在大厅“畅销”的不是各类花花绿绿的宣传册，而是写满综合办理指南的一张纸为方便群众了解政策、办理业务，街道便民服务中心精心制作了综合办理指南，将各类业务的政策规定、办事流程等详细信息汇总于一张纸上。

这张纸简洁明了、通俗易懂，让群众一看就懂，办理业务更加方便快捷此举不仅提高了群众的办事效率，也体现了便民服务中心对群众的关心和关怀

一个证，办理所有业务为解决群众办事繁琐、多头跑的问题，龙都街道便民服务中心积极推行“一证通办”服务模式群众在办理大部分业务时，仅需提供一张身份证即可如需复印、填写表格等辅助事项，引导员会到复印打印专区为群众办理，协助办事群众填写各类表格、提供自助服务电脑协助网上申办等。

这种服务模式不仅大大减少了群众办事的时间和成本，也提高了便民服务中心的工作效率和服务质量